Vivo inaugura loja no Center Shopping Uberlândia com novo conceito em ponto de experiência ao cliente
Espaço inova nos aspectos de atendimento, conforto e tecnologia e oferece degustação de produtos, equipamentos de Casa Inteligente, entre outros.
Com a proposta de oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, a Vivo inaugura nova loja, no Center Shopping Uberlândia, nesta terça-feira, dia 06/09. O novo espaço conta com mais ambientes para degustação de serviços, além de experimentação de mais de 150 dispositivos, entre smartphones, smartwatches, acessórios, produtos de casa inteligente, entre outros. A loja também está equipada com a Rádio Vivo com lixeira de descarte de resíduos eletrônicos do programa Recicle com a Vivo, que recebe dispositivos de clientes e não clientes da operadora. Com 184m², a nova loja de Uberlândia é a maior do Triângulo Mineiro e segue o conceito de ponto de experiência, onde é possível degustar dos serviços com liberdade e atendimento cada vez mais qualificado e humanizado. Os clientes também poderão contar com o atendimento do Vivo Guru, feito por consultores especializados em tecnologia da companhia.
Com o objetivo de proporcionar novas experiências aos clientes e visitantes de suas lojas, a loja Vivo em Uberlândia conta agora com nova identidade sonora da Rádio Vivo, que surge sinérgica com seus principais atributos: ser uma marca democrática, diversa e inclusiva, a partir de uma curadoria musical dentro das lojas físicas da companhia com mais de 2,4 mil faixas, sendo mais de 50% dedicadas à músicos brasileiros como Emicida, Rita Lee, Gilberto Gil, Caetano e Moreno Veloso, dentre outros. Para amplificar a experiência da Rádio Vivo, a empresa lançou em seu perfil no Spotify playlists exclusivas para que os clientes possam escutar onde e quando quiserem. A curadoria da nova Rádio Vivo tem assinatura da Tecla Music Agency.
Desenvolvida pelo GAD, uma das mais importantes consultorias de Branding e Design do Brasil, a Loja Vivo apresenta um modelo arquitetônico convidativo à degustação de produtos, possibilitando vivenciar uma jornada diferenciada de atendimento. Além disso, o novo ponto de venda da empresa é paperless, ou seja, sem uso de papéis em sua operação, desde a assinaturas de contratos, material publicitário e informativo. O espaço oferece aos clientes a oportunidade de adquirir serviços como planos de telefonia móvel e Vivo Fibra, e produtos do portfólio da empresa, como smartphones, smartwatches, tablets, repetidores Wi-Fi, produtos inteligentes como balança digital com bioimpedância, rastreadores e carregadores sem fio, além de assistentes virtuais que funcionam integrados a uma rede Wi-Fi, e dispositivos de Casa Inteligente, entre câmeras de segurança, sensores de abertura de porta/cofres/janelas, lâmpadas e tomadas inteligentes. Além disso, a loja oferece bancada coworking, para dar ainda mais comodidade aos clientes que buscam um espaço para acessar seus equipamentos eletrônicos.
A loja conta também com o Vivo em Casa, canal digital pelo qual o consumidor tem a comodidade de ser atendido em um ambiente seguro e controlado diretamente por um consultor da loja via WhatsApp, tanto para aquisição de produtos e dispositivos tecnológicos, como para informações sobre seu plano. É possível solicitar a emissão de 2ª via de fatura; contratação e migração de Vivo Fibra, planos pré-pago, controle e pós-pago; contração de Serviços Digitais e portabilidade.
“Queremos estar cada vez mais próximos de nossos clientes, oferecendo uma experiência única e encantadora. E acredito que estamos entregando isso àqueles que visitarem nossa loja em Uberlândia. Queremos que eles se sintam à vontade em nosso novo conceito de experiência e que encontrem na Vivo tudo o que precisam”, afirma Renato Gomes, diretor da Vivo em Minas Gerais. A nova loja Vivo Center Shopping Uberlândia é pet friendly e possui um espaço dedicado a receber bem os animais de estimação de clientes e visitantes.
Com base no pilar estratégico #TemTudonaVivo, a empresa segue avançando no desenvolvimento de um ecossistema sólido com parceiros relevantes para se fortalecer, cada vez mais, como um hub de serviços digitais. A estratégia é facilitar o acesso da população a serviços em diferentes áreas, como entretenimento, esportes, segurança digital, finanças, saúde e bem-estar.
